En effet, depuis mars 2020, nombre de salles de sport ont dû revoir leur façon de proposer des cours à leurs clients, les cours en présentiel n’étant plus possibles.
Grâce à une équipe technique dynamique, proche de ses clients et soucieuse d’améliorer l’expérience utilisateur, nous avons, dès le début du confinement, mis à disposition gratuitement des solutions dans Liberfit pour que les salles de sport puissent continuer à suivre une clientèle toujours plus exigeante et de pouvoir palier aux fermetures. Les possibilités se sont enrichies semaines après semaines pour que les salles et studios soient toujours à même d’être au contact de leurs clients et de générer du revenu.
Nous allons vous présenter ici les possibilités qui s’offrent à vous pour sortir plus fort de cette crise !
Bilan
Cela s’est traduit par plusieurs choses concrètes :
– les remboursements.
– les résiliations
– les décalages d’abonnement dans le temps
équivaut
donc à des pertes sèches et des manques à gagner, pendant que les charges fixes restent.
Même lors des réouvertures, les salles ont vu pour certaines leurs fréquentations baisser, notamment à cause de mesures spécifiques (espaces plus important entre les clients, matériels trop proches, places restreintes pour les cours collectifs et small group, craintes des clients, etc…)
Les structures proposant des contacts possibles entre leurs clients ont dû s’adapter rapidement à la situation et donc passer à des prestations en ligne, souvent de façon gratuite, pour ne pas perdre le contact avec leur clientèle. Mais il existe des façons de monétiser vos prestations !
Choisir son offre vidéo
Les cours en live et replay
Dans votre planning Liberfit, rajoutez vos cours vidéos live soumis à
réservation
. Les clients munis d’un abonnement pourront s’y inscrire pour vous suivre en direct.
– des abonnements classiques qui donnent accès à du présentiel et du live.
– des abonnements spécifiques pour les cours vidéos avec un coût adapté. ex: 5€ le cours ou 45€ les 10 cours, etc…
Enregistrez vos cours live et intégrez les liens de replay en paramétrant le temps de disponibilité. Ainsi, les élèves n’ayant pas pu assister au cours pourront y accéder les jours suivants. Cette solution a le mérite de continuer à vous offrir un revenu même après avoir fait le cours !
La VOD (vidéo à la demande) / Streaming
Vous pouvez indiquez une période de validité pour augmenter votre rentabilité. Les clients
reçoivent
les vidéos ainsi achetés sur les espaces personnels et peuvent les visionner sans pouvoir les télécharger (vos vidéos sont sécurisées).
– Affichez un prix entre 5 et 10€ / vidéo avec une disponibilité de 2 à 4 semaines.
– Créez des packs de 5 vidéos pour une trentaine d’euros, avec une disponibilités de 2 mois.
– Distribuez gratuitement la « vidéo du mois » à ceux qui ont un abonnement spécifique pour récompenser leur fidélité.
– etc…
La Web TV (Catalogue vidéo)
Enrichissez le contenu de vos playlists au fur et à mesure que vous vous créez des vidéos. Vos clients seront toujours impatients de découvrir les nouveautés !
– Créez une WebTV sur le yoga en créant plusieurs playlists qui distinguent les différentes formes de Yoga
– Créez une WebTV disponible automatiquement pour les clients qui ont un abonnement libre accès.
– Créez une WebTV disponible avec un abonnement spécifique WebTV pour ceux qui ne font pas de présentiel.
– etc…
Les avantages de la solution vidéo
Générez plus de revenus
Vous pouvez optez pour des prix unitaires, des packs de vidéos ou l’accès à un catalogue par abonnement mensualisé.
Fidéliser votre clientèle
La vidéo est le meilleur moyen de les accompagner tout au long de la semaine, aux moments où ils ne sont pas à la salle.
Vos clients se sentent libres et accompagnés en même temps !
Restez ouvert 24h/24 et 7J/7
disposez
et par rapport à vos heures d’ouvertures.
Grâce à l’offre en ligne, vous pouvez générer du trafic et du revenu en-dehors de vos heures d’ouvertures et sans limite de places !
Dorénavant, soyez ouverts 24h/24 et 7 jours/7
Élargir
votre offre
En optant pour un élargissement de votre offre classique avec une offre vidéo, vous avez plus de chances de correspondre aux besoins et envies de vos clients.
Vous pouvez aussi augmenter le panier moyen de vos clients, qui pourront dorénavant consommer des cours en présentiels et des cours vidéos !
Obtenez de nouveaux clients
Avec l’offre vidéo, la distance n’a pas d’importance et vous pouvez toucher un public beaucoup plus large. Ainsi vous augmentez votre potentiel de nombre de clients et pouvez vous faire connaitre bien au-delà de votre ville !
Travailler 1fois seulement pour des revenus continus
Vous allez donc générer du revenu pendant des mois ou des années, alors que vous n’avez passé que quelques minutes/heures à réaliser votre vidéo.
Un investissement léger
trépied
ou un ordinateur portable suffisent pour vous lancer !
En effet, les caméras et micros intégrés sont maintenant de très bonne qualité.
Bien sûr plus vous vous développez et plus vous pouvez investir dans du matériel plus haut de gamme, mais ce n’est pas nécessaire pour débuter.
Le Matériel
Caméra
Vous pouvez néanmoins opter pour des caméras pour une qualité encore plus importante. En voici quelques exemples :
– les caméras grand angle : pouvant aller de 50€ à plus de 400€, idéal si vous voulez avoir des cadrages large avec assez de recul.
– les web cams : pouvant aller de 20€ à plus de 200€, pour vos cours en live.
– les caméras : pouvant aller de 50€ à plus de 1000€ en fonction de la qualité recherchée.
Le trépied
Comptez une quinzaine d’euros pour votre smartphone et entre 50€ et 100€ pour une caméra.
Micro
Pour les salles de fitness proposant des cours collectifs, vous êtes même peut-être déjà équipées !
Éclairage
Sans en faire des tonnes, un spot peut vraiment faire la différence sur la clarté ambiante et permettre un meilleur rendu sur vos vidéos.
La mise en place
Sautez le pas en sondant votre clientèle
Évidemment
, plus vous connaissez les besoins et les envies de votre clientèle, plus vous pourrez leur proposer des services adaptés et de qualité.
Par exemple, vous pouvez posez des questions du type :
– Avez-vous déjà fait du sport à la maison ? oui /non
– Quels sont les cours/activités que vous préférez ? réponse sous forme de liste ou libre.
– Êtes-vous prêt suivre des cours en ligne ? oui / non
– Préférez-vous suivre des cours live ou en replay ? live, replay, pourquoi ?
– Seriez-vous prêt à acheter un abonnement spécial pour les cours vidéo ?
– A quelle fréquence pourriez-vous suivre des cours présentiel ?
– des cours vidéo ?
– Quel budget seriez-vous prêt à mettre pour des cours en vidéo ?
– Combien de temps pensez-vous avoir besoin pour suivre un replay ? réponse sous forme de liste de choix
– Quelle durée préférez-vous pour les cours en vidéo ? réponse sous forme de liste : 30, 45, 60min…
– Préférez-vous acheter de la VOD ou avoir accès à un catalogue de vidéos en permanence ?
– etc…
Ces informations précieuses vous permettrons de mettre en place une vraie stratégie pour le développement de la partie numérique de votre activité.
Préparez votre boutique en ligne
Par exemple :
– Créez une catégorie « Vidéos », « Abonnements », « Séances à la cartes », etc…
– Rajoutez de belles photos sur chaque article pour décrire de
faon
fidèle ce qu’ils contiennent.
– Ajoutez une description claire sur chaque article pour que vos clients sachent ce qu’ils achètent (vidéo de tel ou tel type, durée de validité, accès à tel ou tel cours, etc…)
Une boutique bien organisée sera indispensable pour transformer vos prospects en clients !
Prévenez vos clients
1ère étape, si vous avez fait un sondage, vous pouvez créer des groupes de clients. Par exemple, ceux qui sont pour des cours live, ceux qui veulent de la VOD, ceux qui veulent un catalogue, etc…
Vous pourrez ainsi envoyer des SMS et/ou des e-mails personnalisés à vos groupes de clients définis pour leur expliquer votre façon de fonctionner, la date de mise en place et leur proposer vos offres.
Les offres ciblés ont un taux de transformation beaucoup plus important et ainsi vos ventes seront optimisées !
