Dans cet article, nous allons explorer l’art délicat de faire en sorte que vos e-mails atteignent la boîte de réception de votre client plutôt que de se retrouver perdus dans le tumulte des spams. L’envoi d’e-mails efficaces est essentiel pour toute entreprise, mais cela peut être un défi si vos messages ne parviennent pas à leur destination. Heureusement, il existe des moyens de maximiser vos chances de réussite.
Pour cela, il faut aborder le sujet de la « délivrabilité » de vos emails : c’est-à-dire le fait que les emails arrivent bien en boite de réception et non dans les spams/indésirables.
C’est un domaine où les chiffres parlent d’eux-mêmes. Dans cet article, nous allons plonger dans le monde de la délivrabilité des e-mails et explorer comment faire en sorte que vos messages atterrissent là où ils le devraient : dans la boîte de réception de vos destinataires !
Les chiffres qui comptent
Commençons par examiner quelques statistiques fascinantes concernant la délivrabilité des e-mails :
1. Taux de délivrabilité moyen :
Selon ReturnPath, seulement 79% des e-mails envoyés atteignent effectivement la boîte de réception. Cela signifie que près d’un cinquième de vos e-mails risquent de ne jamais être vus par vos destinataires.
→ chez Liberfit, nos emails sont délivrés en moyenne à plus de 94% !
2. Faux positifs :
D’après une étude de Validity, 20% des e-mails qui sont filtrés en tant que spams sont en réalité des e-mails légitimes. Cela démontre à quel point les filtres anti-spam sont sensibles, ce qui nécessite une attention particulière lors de la création de vos e-mails.
→ chez Liberfit, moins de 2% de nos emails sont bloqués ou arrivent dans les spams de vos clients.
3. Impact de la délivrabilité sur le ROI :
Une enquête menée par Demand Metric a révélé que chaque dollar investi dans l’amélioration de la délivrabilité des e-mails peut rapporter jusqu’à 38 dollars en retour sur investissement. Il est donc crucial d’investir du temps et des ressources dans ce domaine.
→ grâce à la bonne délivrabilité des emails venant de Liberfit, vous pouvez utiliser vos emails à des fins commerciales de plusieurs façons : emails de notifications automatiques, emails commerciaux (promotions, offres diverses, newsletters,…) et pour augmenter vos revenus, nous vous conseillons l’option marketing avec des pages d’achats intégrées à vos emails !
Les pratiques recommandées pour une délivrabilité maximale
1. Utilisez une adresse e-mail professionnelle
Lorsque vous envoyez des e-mails commerciaux, il est essentiel d’utiliser une adresse e-mail professionnelle associée à votre domaine (par exemple, « votre_nom@votreentreprise.com« ). Les fournisseurs de messagerie sont plus susceptibles de classer les e-mails provenant d’adresses professionnelles comme dignes de confiance, ce qui est le cas sur votre logiciel Liberfit.
2. Authentifiez votre domaine
L’authentification de domaine est une mesure de sécurité importante qui indique aux fournisseurs de messagerie que vous êtes légitime. Deux des méthodes d’authentification les plus courantes sont le SPF (Sender Policy Framework) et le DKIM (DomainKeys Identified Mail). Assurez-vous que votre domaine est correctement configuré avec ces protocoles. Sur Liberfit, nous avons configuré notre outil d’envoie d’emails avec ces protocoles.
3. Évitez les pièces jointes volumineuses
Les e-mails avec des pièces jointes volumineuses sont souvent considérés comme suspects. Si vous devez envoyer des fichiers volumineux, envisagez d’utiliser des services de stockage cloud tels que Google Drive, Dropbox ou votre espace de stockage sur Liberfit et partagez le lien dans votre e-mail au lieu de joindre directement le fichier.
4. Évitez le spam dans votre contenu
Les filtres anti-spam sont de plus en plus sophistiqués et analysent le contenu de vos e-mails. Évitez d’utiliser des mots et des phrases qui sont couramment associés au spam, comme « gratuit », « réduction », « argent facile », etc. Soyez précis et informatif dans vos e-mails.
5. Utilisez des listes de diffusion propres
Si vous envoyez des e-mails à une liste de diffusion, assurez-vous qu’elle est propre et mise à jour. Les adresses obsolètes ou incorrectes peuvent nuire à votre réputation en tant qu’expéditeur et entraîner le classement de vos e-mails comme spam.
6. Incitez à l’engagement
Les e-mails qui génèrent de l’engagement sont moins susceptibles d’être classés comme spam. Encouragez les destinataires à répondre à vos e-mails, à cliquer sur des liens pertinents (par exemple sur un lien pour réserver une séance d’essai ou pour acheter une formule d’abonnement en promotion) ou à télécharger des ressources utiles, comme un e-book de bienvenue ou une vidéo de présentation de votre structure.
7. Utilisez un service d’e-mails transactionnels
Si vous envoyez des e-mails transactionnels, tels que des confirmations de commande ou des réinitialisations de mot de passe, utilisez un service d’e-mails transactionnels réputé (inclus dans Liberfit). Ces services ont une bonne réputation auprès des fournisseurs de messagerie et sont conçus pour garantir la livraison des e-mails importants.
8. Surveillez votre réputation d’expéditeur
Gardez un œil sur votre réputation d’expéditeur en utilisant des outils de surveillance de la délivrabilité (ce service est inclus dans votre logiciel). Si votre réputation diminue, cela peut entraîner un classement plus élevé dans les spams. Réagissez rapidement pour résoudre les problèmes.
En conclusion, la délivrabilité des e-mails est un élément clé de toute stratégie de marketing par e-mail. Les statistiques montrent que c’est un domaine où des améliorations peuvent avoir un impact significatif sur votre ROI. En suivant ces pratiques recommandées, vous pouvez augmenter vos chances de faire en sorte que vos e-mails atterrissent dans la boîte de réception de vos clients plutôt que dans leurs spams, renforçant ainsi votre relation avec eux et votre crédibilité en tant qu’expéditeur.